TOP | Case Study | FORTEグループ代表 鈴木浩一朗氏 スペシャルインタビュー

FORTE 代表取締役
鈴木 浩一朗 氏

FORTEグループ代表。社員数445名。
東京(銀座、青山、原宿、表参道) 横浜、名古屋、静岡、小田原、三重などにサロンを68店舗 (ヘア、アイラッシュ、ネイル、エステ)展開中。

ブライダル事業部は、横浜、静岡など4式場にて、年間1300組をプロデュース。
ハワイに、現地法人 FORTE BEAUTY INTERNATIONAL INC. を設立。

24歳で、フランスカンヌで開催された世界理容美容選手権大会で第3位入賞。
20年以上に渡るTV番組のレギュラー出演、講演など幅広く活動。

著書 『折れないハートをつくる7つの秘訣~メヴィウスの翼~』

一般社団法人 B.S.D 理事長
一般社団法人 プログレス 理事

Q1.FORTEは鈴木社長はじめ、年齢・キャリア問わず元気や活力のあるスタッフ様が多い印象をうけます。組織作りにおいての理念や大事にしていることを教えてください。

FORTEの理念は『喜びと感動の提供』です。
スタッフには、
・理念:社員数が何人になっても、スタッフみんながベクトルを揃えること
・個性:各個人個人が自分の強みを打ち出した、個人ブランディング
こちらをどう上手く使い分けたり、リンクさせてシナジーを生み出すことが大事か?
日々、自己対話してもらうようにしています。

個性も活かしながら、力を合わせて良いサロン作りをしていくという面において、組織のメリットや顧客獲得のためのマーケティングについては、各サロンでミーティングしたり、キャリア関係なく、自由に意見交換をしてくれています。

FORTEの場合は、基本的にテーマが『レインボー経営』という方針で、
スタッフから出てきた提案を集約して、新しい業態やブランドを立ち上げて、スタッフ一人ひとりのやりがいや存在価値を高めることに力を入れ、多様化が進む現在の美容業界に対応しているつもりです。


Q2.FORTE様が2014年に弊社のSalon de Netを導入いただき、約10年がたちますが、導入当時よりもさらに活力があるように感じます。ここ10年で大きく変化をさせたことがありましたら教えてください。

ここ10年で美容業界は大きく変化しました。

FORTEは、まだまだできておりませんが、周りを見てみると、
“変えてはいけないところ”“変えなければいけないところ”のポイントをしっかり抑えている会社が伸びていると感じます。

ネットやSNS上だけの情報だけでなく、私自身もコロナ前のように足を運んで、色々な経営者様と直接お会いして、話を聞かせていただいたり、見学をさせていただいたりしています。

実際に行ってみると、ネットやSNSでは得られない違った角度の情報がたくさん発見でき、FORTEの改善にも大きく役立っています。

今までの美容業界の固定概念にとらわれないで、全く違った角度からの視点でイノベーションを起こしていかないと、時代に遅れる危機感を感じています。

教育制度、デビュー制度、給与制度、評価制度、キャリアアッププランの見直しなど、働き方改革を進めながらも、CSの改革も両輪で進めなければいけないため、プロジェクトチームを立ち上げて、様々な取り組みをしています。


Q3.今回ハイパーソフトとセミナー開催をしますが、セミナー開催にあたって、どのようなメッセージや想いを発信したいでしょうか?

今回は『ダイバーシティー型サロン経営』というタイトルです。

今までにない発想での新しい取り組みで、固定概念や既成概念をいかに壊していくか?
というチャレンジこそが、自社の未来を創造していくために必要不可欠な美容業界になりました。

人口減少・少子高齢化を見据えた事業の成長戦略を長期展望で見据えた時、
私も含めて美容室経営は、大きな転換期を迎えいます。

ここ数年のコロナ禍真っ只中に、
今、働いてくれているスタッフの10年後・20年後の未来をしっかり守ってあげられることに、自信を持てる会社にしよう!!

と決意し、
とにかく、何でも試してみる!と悪戦苦闘して取り組んで来たFORTEの事例が何か皆さんのお役に立てたら…という想いです。


Q4.セミナーにはどのような方にご参加いただきたいか?またその方へ向けてメッセージなどありますでしょうか?

美容師は、結婚・出産・子育てなど、時間的な制約や、休日の問題などで、離職をしてしまう人も多いと言われています。

その現状を打破して、長期に楽しく美容師を続けられる美容業界になれたら…

という弊社の想いに共感・賛同いただける方にご参加いただけると嬉しいです。

スタッフと共に、長年にわたってこの先もずっと一緒に仕事をしていきたい方。
そんな同志の皆さんと一緒に明るい美容師の未来を創っていけたらと思っています。


Q5.最後に今後FORTEの目指すべき展望や、美容業界に対してのどのような価値貢献を計画しているか、教えてください。

今の若い美容師さんは、あまりご存じではないかもしれませんが…
私は、美容師が『なりたい職業No.1』という時期を目の前で見てきた世代です。

もう一度、美容師が『なりたい職業No.1』になってほしい。

そんな強い想いもあり、
『BSD(Beautist Sustinability Development)』という社団法人を立ち上げました。

美容師の価値向上と明るい未来を創造していくことに、チャレンジしている美容室経営者の方々の会です。

これまで努力して、身につけた素晴らしい美容技術を活かして
結婚しても…出産しても…長期に渡り現役プレイヤーとして、輝いて活躍できる美容業界にしていくことを願っています。



FORTE流 ダイバーシティー型サロン経営セミナー

東京リアル会場・オンライン 同時開催

2023.04.23(火) 13:30~15:30

※セミナー後 同会場にて懇親会あり(リアル参加者のみ:自由参加)
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