POSに蓄積された顧客データや来店履歴を活用することで、
再来店につながる最適なアプローチを可視化し、
スタッフの接客・提案の質を高めます。
さらに、予約・会計・顧客管理の効率化により、
日々の業務負担を軽減し、限られた時間の中でも
より多くのお客様に価値を提供できる環境を実現します。
STEP1
集客・予約
あらゆる予約チャネルを、ひとつに集約
電話・LINE・集客サイトがバラバラでも、Salon de Net が全チャネルを自動連携。ダブルブッキングや取りこぼしをゼロにします。
・LINEミニアプリで24時間ネット予約
・HPB・楽天・minimo等と自動連携
・前日リマインドを自動送信
活用事例はこちら
STEP2
来店受付・カウンセリング
お客様の情報が、来店と同時に画面に
電話着信と同時に顧客情報が自動表示。受付台帳はリアルタイムで更新され、待ち状況やスタッフの稼働を一画面で把握できます。
・着信時に顧客情報を自動ポップアップ表示
・待ち客数・施術中・会計済みをリアルタイム表示
・セルフ受付システムで無人対応も可能
対応する製品・サービス
| Salon de Net POS | 顧客管理・売上管理システム |
| V-Reserve | Webプラウザ型予約管理 |
STEP3
施術
過去の履歴が、今日の接客品質を上げる
電子カルテで過去の施術内容・写真・メモをスタッフ全員が即参照。お客様の好みや注意事項を把握した上での接客が実現します。
・施術写真・メモ・カルテをタブレットで記録
・スタッフ指名・担当をメニュー別に管理
・次回予約・メニュー提案をその場で入力
対応する製品・サービス
| Salon de Net POS | 顧客管理・売上管理システム |
| V-Karte | POS連動型電子カルテアプリ |
STEP4
会計
会計を、スタッフの負担ゼロへ
POSと連動したセルフレジでお客様が自分で会計を完結。レジ締め作業が約1分に短縮され、スタッフは接客に集中できます。
・現金・クレジット・電子マネー・QR全対応
・セルフレジでレジ締め約1分に短縮
・
会計データがPOSへ自動記録
STEP5
データ分析
蓄積したデータが、経営の羅針盤になる
POSに蓄積された来店・会計・顧客データを約300項目で分析。リターン率・失客率・材料比率など、課題が数字で明確になります。
・来店動機・顧客属性のライフ分析
・
リターン率・失客率・固定客率を自動集計
・
オリジナルKPI分析表をカスタマイズ可能
STEP6
再来店促進
データを活かして、リピート率を高める
来店周期・失客タイミング・誕生日など、データに基づいたDM・クーポンを自動配信。Salon de Netを使うほど、再来店の仕組みが強化されます。
・誕生日・休眠顧客へ自動DM・クーポン配信
・
顧客ランク・ポイント制度を自動管理
・リピート率 最大+20%向上の実績
その他 オプション
業界歴30年のノウハウ・事例を基に最適なサービス・運用をご提案
まずはご要望や状況をお伺いし、必要に応じてお打ち合わせを設定いたします。
商談は訪問、またはオンライン(Zoom)にて対応可能です。
オンライン
でも画面共有を行い、分かりやすくご説明いたしますのでご安心ください。